医患心连心、云端齐互动——2021年第一季度住院患者工休座谈会纪实

患者工休座谈会是我院践行党的群众路线教育实践活动的一项重要举措。为进一步规范医疗服务行为、提升医疗服务水平、服务态度和服务质量，努力为患者提供全程、全面的优质医疗服务，提高患者的就医获得感，广泛征求患者意见和建议，定期举办患者工休座谈会。

我院于2021年2月3日在远程会诊中心召开第一季度住院患者工休座谈会。此次会议采用线上云端互动形式进行，共设1个主会场，9个分会场，邀请近百名患者及其家属代表参加，应邀参会的职能部门有医务部、纠风办公室、后勤部、保卫科、保洁部、餐饮部等。本次会议由护理部林志红副主任主持。

会议伊始，林志红副主任代表医院对出席的住院患者及家属们，在疫情期间对医院防控防疫工作的全力配合表示感谢，并积极鼓励各位住院患者及家属们就我院的就医体验畅所欲言，期望参会的老师们积极献言献策，促进我院全方位的提综合服务能力。

会议期间，主会场通过与分会场逐一线上连线互动、各分会场主持人线下征集意见、参会会代表填写《满意度调查问卷表》三种方式，积极收集患者及家属的宝贵意见，大家对我院的中医药服务给予了高度评价，对我院的住院环境、医护团队的仁心仁术、扎实的护理技能、暖心的心理疏导、认真负责的工作态度等方面给予了充分肯定，并点名表扬了数十位医护人员。同时，也指出了我们工作中存在的不足。现场职能部门负责人认真听取并记录了反馈意见，并表态尽快落实和改进，一如既往的做好患者服务，为创建患者满意，医院满意，社会满意型医院而不懈努力。

最后，大会主持人向患者及家属代表介绍了由我院自主研发的河南上线的首家中医互联网医院运营情况，大家可自主下载手机APP客户端，通过图文消息、语音通话、视频等形式连线名中医，真正实现足不出户地享受方便快捷的一站式就医、复诊、线上购药服务，在家就能喝上优质的中药。

发展和传承中医药服务，是我们前进的方向；追求卓越、高效、便捷的医疗服务是我们的责任；让患者切身享受更优质、更高效的医疗服务是我们追求的目标。