我院立足打造优质服务,严格要求“周到服务方能体现文明”,从用语标准、服务态度等方面提升服务质量。制作发布行业礼仪服务规范宣传片。工作时着工作衣,应整洁、合体、无破损。端正地佩戴胸卡于左前胸。面带微笑,精神饱满,和蔼大方。说话时目视对方眼睛。男职工常刮胡子、理发。女职工着淡妆,发型适宜、整齐,饰物大方、适量,符合职业特点。
推广普通话,与人交流使用“请、您好、谢谢、对不起、祝您早日康复” 等基本礼貌语言,和温和性、安慰性、保护性、解释性等职业礼貌语言。态度诚恳亲切,语言谦逊文雅,音量大小适中,语调平和沉稳。