秋风凉，人情暖，9月28日下午三点半钟，我院第三季度工休座谈会在艾研中心四楼召开，会间一个十六楼患者讲的发生在他们病区的一个小故事特别感人：十六楼心内一区护士长徐寒冰在一次查房时，发现一个病人年纪很大，但因为种种原因，床前没有人陪护，护士长就安慰病人说:“老人家，别伤心，我们都是您的孩子！”这样的安慰，同病房的病友很感动。时间一天天过去了，就在中秋节那天，护士长带着护士、提着月饼一起来给这位老人过中秋节，病房所有的患者都又一次被感动了，这个小故事也感动了参加座谈会的患者和我院工作人员。
这样的故事很多，座谈会中，许多患者对我院医护人员的服务态度、医疗技术、治病疗效给予了充分的肯定和赞扬，特别是我院医生诊断病情的准确和治疗的果断，我院护士娴熟的扎针技术，病人对我院医务人员温馨、人性化的服务态度也非常满意；同时患者对我们的服务条件（院区小、绿地少、没停车位、呼吸科加床多等）、餐饮服务提出了中肯的意见和建议，朱院长和郑书记当场回应了患者的一些意见和建议，也正视了我们诊疗技术、服务态度方面的欠缺 ，现场表态：对于不足，有条件改进的要立即整改，没条件改进的会努力做到以后有条件的时候尽力改进，尽我们的努力为患者创造一个温馨、满意、舒适的就医环境。
以下是8月13号—9月30号纪委收到的表扬信和锦旗信息：
2011年9月23日，患者袁金铎子女表扬脑病一区王新志、李燕梅主任、主治医师杨海燕、护士长黄双、护士买钰、申琳琳以及脑病一区全体护理人员的精心治疗、不怕脏不怕累、不分白天黑夜、不分上班与下班时间、耐心细致的护理。
2011年9月24日，患者赵文哲表扬内分泌科冯志海主任和陈燕、张君普、聂桂粉、刘爱娟、王鹤、珊珊等对患者半个月的关心和照顾，患者表示非常感动。
2011年9月11日，河北患者郭先生（电话：13303201359）表扬张海燕大夫耐心细致、不厌其烦的高超医术和高尚的医德，为患者解除多年病患，患者深表感谢。
2011年8月，患者苗振国的家属表扬骨伤一区李慧英主任、主刀医生汪利合、乔卫平、护士长袁冬、护士李倩、刘丽娟、岳婷、范艳艳、薛晓鹏、孟月婷以及脑病科王新志主任细心敬业，特别是《优质护理服务》在我院的开展，家属表示非常感谢和支持。
