工休座谈会 架起医患连心桥 ——2020年住院患者工休座谈会纪实

为进一步改进医疗服务、规范医疗行为，努力为患者提供全程优质的服务，提高患者的就医获得感，促进我院各项医疗工作的进一步发展，2020年12月23日，我院召开了住院患者工休座谈会。此次会议共设主会场1个，分会场7个，邀请近百名患友参加，我院蒋士卿副院长及相关职能科室也应邀参会，会议由护理部副主任林志红主持。

会议伊始，蒋士卿副院长代表医院向住院患者及家属们在疫情期间对医院防控防疫工作的全力配合表示感谢。住院患者工休座谈会是我院践行党的群众路线教育实践活动的一项重要举措，旨在听取患者及家属的心声，就医疗服务全过程广泛征求意见及建议。希望参会的患友们能够畅所欲言，为营造更好的医疗服务环境、构建良好的医患关系建言献策。

本次会议气氛热烈，通过填写《满意度调查问卷表》、各分会场主持人组织现场讨论、主会场与分会场逐一线上连线互动三种方式，积极听取患者及家属的宝贵意见。在各个会场的发言中，大部分患者及家属对我院的医护人员医疗护理技术均给予了高度评价，对医护团队的耐心、细心、爱心、责任心给予肯定。同时，患友们也指出了就医过程中存在的问题，如医院高峰时段电梯拥挤、停车困难等，希望医院能从患者需求出发，方便群众就医，提升就医感受。

第一分会场——儿科医学部

第二分会场——脾胃肝胆病科

第三分会场——外科医学部

第四分会场——内科医学部

第五分会场——呼吸科

第六分会场——心脏中心

第七分会场——综合病区

患友发言

患友表扬信

各相关职能部门认真听取患友们提出的问题及建议，并明确表态，会对提出的相关意见建议采取有力措施，在现有的环境下尽快落实和改进，及时解决问题，更好地服务于患者。
最后，蒋院长表示，我们的工作一直致力于提高医疗质量，改进服务态度，为患者提供优质服务。今后，我院医护工作者会一如既往地用耐心、细心、爱心、责任心服务患者，让患者在住院期间更加安心、放心和暖心。我院也会将住院患者座谈会坚持不懈地开展下去，不断完善、越办越好。做到让患者满意、让社会满意，为实现好、维护好、发展好人民群众的健康而不懈努力！（图文/护理部）

（编辑/魏佳琳 胡晓 审核/李学）