我院立足打造优质服务，严格要求“周到服务方能体现文明”，从用语标准、服务态度等方面提升服务质量。制作发布行业礼仪服务规范宣传片。工作时着工作衣，应整洁、合体、无破损。端正地佩戴胸卡于左前胸。面带微笑，精神饱满，和蔼大方。说话时目视对方眼睛。男职工常刮胡子、理发。女职工着淡妆，发型适宜、整齐，饰物大方、适量，符合职业特点。
推广普通话，与人交流使用“请、您好、谢谢、对不起、祝您早日康复” 等基本礼貌语言，和温和性、安慰性、保护性、解释性等职业礼貌语言。态度诚恳亲切，语言谦逊文雅，音量大小适中，语调平和沉稳。