展文明之风，树礼仪之范——我院举办文明礼仪与优质服务专题培训

培训现场

为进一步推进医院精神文明建设，增强全院职工文明礼仪和优质服务意识，提高全院干部职工文明素养。2021年12月6日下午，我院在15楼会议室举办文明礼仪与优质服务专题培训，医院党委副书记张婉红讲座授课，医院各窗口单位职工、各科室讲解员及行政职能科室职工150余人参加了学习培训。

张婉红以《文明礼仪与优质服务》为题，从个人形象塑造、行管干部礼仪和政务礼仪三个方面进行了讲座。她首先以轻快有趣的互动形式，以多人一笔共同作画和相互赞美的形式，让大家深刻理解爱与奉献的深刻内涵。从生活实例入手，风趣幽默地讲解了礼仪的内涵，解读了“外在形象”的重要性，丰富了“最佳装扮”的普遍认知，并结合我院职工工作性质，围绕职场礼仪、形象塑造、如何提升医院服务水平等内容，给大家进行了详细讲解和现场交流。张婉红认为礼仪的核心是尊重，在任何场合中坚持做到尊重，将对家庭生活和后代教育产生积极影响，只有将礼仪的概念渗透在日常工作和生活里，才能够清晰地明白自身的角色定位，促进个人不断的进步，同时也促进医院精神文明建设和优质服务等软实力的提升。

参加培训的同志们纷纷表示，通过聆听学习，对文明礼仪、服饰美学方面的常识和规范有了更多了解，对于提升个人修养和魅力，营造健康和谐的人际关系十分重要。此次培训为大家打开了礼仪之门新视野，强化了大家的礼仪修养和行为规范意识，今后将在遵守文明礼仪规范方面发挥引领示范作用，在日常工作和生活中，时时处处展示我院工作人员的良好文明形象，为患者提供更有温度的优质服务，为单位精神文明建设和发展发挥积极的促进作用。  

此次讲座的举办对提升我院教职工的精神风貌、生活状态、工作积极性都有着十分重要的意义，是提升职工综合素质、推进医院优质服务和医院形象建设的有效举措。张婉红在授课结束时要求大家要将文明礼仪贯穿到医院工作的全过程，持续提高医院整体文明程度，塑造和谐人文环境，为推动医院精神文明建设、社会文明进步作出积极贡献。（文/梁楠 图/赵庆庆）

（编辑/赵庆庆 审核/张玲霞）