关于协助国家卫计委开展医院满意度调查工作的通知

根据河南省卫计委转发《国家卫生计生委关于开展医院满意度调查工作的函》（豫卫纠办函〔2017〕4号）通知，国家卫生计生委医管中心建立了三级医院满意度在线调查平台。根据工作安排，即日起在我院开展满意度调查工作。

为保证调查样本总量充足，能客观评价我院医疗服务等水平，全院职工要积极扫码答题参与“医务人员满意度调查”，各部门、科室要积极组织和引导门诊、出（住）院患者扫码答题参与“患者满意度调查”。

一、调查时间：

2017年12月4日-2018年1月31日

二、调查形式：

微信扫码、医院官方微信公众号、门户网站或钉钉群中链接等多种方式进入调查平台，在线填写满意度调查问卷。

三、调查对象：

1、全体在职工作人员

2、门诊患者和出（住）院患者

四、相关部署：

1、我院在新门诊楼一楼大厅、一号楼取药大厅等处摆放有“患者满意度调查二维码及操作流程展示”的易拉宝/海报。

2、门诊各分诊台、住院部接诊台、病区护士站显著位置摆放“患者满意度调查二维码及操作流程展示”的台签，门诊有志愿者引导扫码答题。

3、我院官方微信公众号、门户网站、钉钉群等通知也会将“医务人员满意度调查二维码”、“患者满意度调查二维码”等推送给全院职工。

五、工作要求：

1、请各部门、科室积极组织全体医务人员扫码答题，参与“医务人员满意度调查”。

2、请科主任、护士长妥善安排，积极做好患者满意度调查的组织和解释、引导等工作，引导出（住）院患者参与“患者满意度调查”。

3、调查期间每个工作日随机填写有效问卷的门诊患者不少于300人，出院患者不少于日平均出院人数的50%；在职员工全覆盖。

附：满意度调查二维码

医务人员满意度调查二维码                 患者满意度调查二维码