提能力 锻作风 优服务——计划财务部开展文明服务月活动

为进一步提高医疗质量和服务水平，迎接党的二十大胜利召开，我院计划财务部以“大学习 大培训 大练兵 大提升”为主题，开展文明服务活动。计划财务部科本部、门诊、住院收费积极参与活动中，他们统一穿着“红马甲”，组成志愿者服务队上岗，在医院收费大厅积极主动、耐心热情为患者答疑解惑。

根据群众反馈自助服务机使用困难的问题，我院宣传部（精神文明建设办公室）及时安排落实，计划财务部迅速根据群众意见改进，在门诊大厅自助服务机前提供志愿服务工作。志愿者们手把手帮助帮助患者在自助机以及手机平台上办理预约、挂号、缴费，并且协助患者解决挂号时如何选择科室等问题，从而提高患者的就医体验和就诊满意度。

计划财务部将以此次活动为契机，持续围绕“三好一满意”为工作中心，立足于服务岗位，在提升质效上下功夫，全面提升服务水平，争创服务先锋，以更加饱满的精神面貌迎接党的二十大胜利召开！（文/刘彬 图/赵庆庆）

（编辑/赵庆庆 审核/梁楠）